去年，安省惠特比（Whitby）居民Melissa Lopez带着10岁的女儿Elianna看牙医时，被告知女儿有9颗蛀牙，而且由于她们没有牙医保险，因此补牙的费用可能高达几千加元。于是Lopez打算另外再找家牙医看看。
第二家牙科诊所的诊断结果，Elianna 并没有那么多蛀牙，于是Lopez决定让女儿在这家诊所补牙。但这事她并没有通知第一家诊所。
然后狗血的事情来了。今年6月，她居然接到了儿童保护机构CAS（Children's Aid Society）的电话，说他们接到第一家牙科诊所的投诉——Lopez对她女儿的口腔健康疏于照顾。
哪怕她随后向CAS提供了补牙的证明，但CAS已经对她建立起一份永久档案，不良记录很难彻底清除。
Lopez简直无法相信。她不明白一个对她家情况一无所知的牙医，怎么就能向CAS投诉她监管不力了？
她对CBC记者说：“作为一个母亲，你总是相信自己抚养孩子的方式并为此感到自豪。”“我有3个孩子，他们很健康，过得很开心，在学校里表现也非常好，交了很多很多朋友。”
“如果有人试图指责我对孩子疏于照顾，那简直太荒唐了。”
她解释说，换牙医的事她没有通知第一家诊所，之前预约好的时间她也爽约了，但之后她并没有收到任何信件，表明第一家诊所对Elianna口腔健康的担忧。这种情况下，她很自然地换到了第二家牙医，并不认为会出什么问题。
接到CAS的电话后，Lopez立刻提供了女儿补牙的相关证明。于是CAS取消了面谈，结了她的案子。
但是CAS也告诉她，档案是永久的。“也就是说，从今往后10年、15年、20年，我都被标记为重点关照人士。这一切的发生都太莫名其妙了。”
不过CBC查证了安省皇家牙医学会（RCDSO）的有关规定，第一家牙科诊所的做法没有问题。
根据《儿童和家庭服务法》（Child and Family Services Act），对于可能的虐待儿童或疏于照顾的案例，安省的任何人都有责任报告给儿童保护机构。
RCDSO媒体联络官Kevin Marsh强调，医疗工作人员，以及其他与孩子密切接触的工作人员，肩上的责任就更加重大。事实上，如果他们理应报告但是没有这样做，还有可能面临罚款。
至于哪种情况算是“可能的疏于照顾”，定义非常广泛，完全取决于医务人员自己的判断。“你不需要证据，只需要符合常理。”
那么既然Lopez已经提供了有力证据，CAS为什么还要建立终身档案呢？
杜兰区CAS的联络协调员Andrea Maenza解释说，这是《儿童和家庭服务法》规定的。任何CAS档案必须为了问责的目的被保留。这些档案并不会针对父母有什么负面暗示，因为所有交涉的内容都会包含在档案里，包括结案的理由。
父母也可以向CAS索要档案的复印件，了解一下这是份什么样的文件。
但是对于Lopez来说，这仍然是件很闹心的事。“我真的很希望他们能够取消这份档案，因为一开始就没有理由来投诉我。”
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