一名萨省（askatchewan）妇女Csilla Vajda向主流媒体反映，投诉加航在航班发生故障让乘客暂住旅馆时，对她14岁的女儿照顾不周，险些与陌生人同住。而女儿在有此噩梦般的经历之后，发誓不再乘坐加航飞机。
Vajda对媒体说，为了度暑假，她和女儿Timea一起乘飞机回到罗马尼亚老家，以便让女儿和她爷爷奶奶过一段时间。但回程则是女儿Timea独自行动，她坐巴士到邻国匈牙利布达佩斯机场，很顺利坐上飞机。
但这架飞机因机械故障被迫停飞，乘客们都被安排到机场附近酒店暂住。由于房间不够，部分乘客必须共用房间。
听到这个情况，年龄只有14，又是女孩的Timea非常担心，要是与陌生人同住该怎么办？所幸同机的一对夫妇看出她很是无助，于是好心请她一同乘坐出租车到酒店，并让她放心，让她与他们共享一个房间。
但负责安排住宿的加航职员认为这个房间还可以增加一名乘客，这不仅意味着房间内要住四人，而且Timea将不得不与陌生人同床。看到女孩很不乐意的样子，又是这对夫妇出面，坚持说不让加人。见到这对夫妇态度坚决，加航职员也就放弃了加人的打算。
尽管Timea这边安排妥当，可以安心地与好心夫妇同住，但由于时差关系，身在加拿大的Timea的母亲却是急坏了，因为她并不知道孩子的航班取消。
这位母亲说，那天一早起来时，由于不知女儿下落，她都快急疯了，给加航打了无数次电话，但都没有得到确切消息。直到女儿后来用手机发出短信报平安，她才放下心来。
几个小时之后，加航航班顺利降落机场，母女两人紧紧拥抱，泪流满面。而这名14岁小乘客则对母亲和家人表示，没有他们的陪伴，再不会独自坐飞机。
虽然事情已经过去多日，Vajda仍然耿耿于怀，批评加航的工作不到位，这样的服务质量不能令人满意。
当接到投诉的媒体向加航查询时，加航发言人Peter Fitzpatrick表示，正在了解事件。不过他强调说，加航其实设有未成年旅客独自乘机的服务项目，凡年龄在12至17岁之间的乘客，可以选择这项付费服务，加航职员会负责接送及安排相关事宜。
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