歧视还是负责? 安省残疾人这个原因被赶下飞机

一位来自安省汉密尔顿的母亲向Global News哭诉说，她和她21岁的儿子上周五被赶下飞机，原因是机上工作人员认为她的儿子“太暴力”。

“我的儿子Nicco Lavarone今年21岁，他患有精神疾病，发作时就会像一个小孩。”Andrea Lavarone说，儿子的并很罕见，叫做12Q染色体缺失，他同时还有自闭症的症状。

Andrea说，就像往常一样，儿子开始大喊大叫，还抓住她的头发不放。“我知道，对不知情的人来说，这个场面可能有点失控。”但是作为母亲的Andrea早就习惯了儿子的发泄方式，她表示，Nicco不会说话，所以当他感觉沮丧的时候，只能这样表达出来。

“我们不是第一次坐飞机，以前也坐过Swoop航班，工作人员通常对偶尔的突发状况都很配合。”Andrea表示，有时儿子会打自己的头，但一般不会持续太久。

在最近的这次航班中，一名空乘人员正好看到了Nicco情绪的爆发，然后她就去向另一名工作人员汇报。过了一会，两人同时找到Andrea，并告诉她“今天他们将不允许乘坐这架飞机”。

空乘人员明确表示，Nicco看上去非常暴力，航空公司非常担心乘客的安全。Andrea不能理解，她解释说，儿子的这种不守规矩的行为只是暂时的。“如果说他会伤害到谁的话，只会是我，他不会对周围其他的人构成威胁。”

工作人员：“我们也很担心你的安全。”

Andrea：“我每天都面对这样的问题，过一会他就安静了。我向你们保证，一定会没事的。”

谈话无果，Andrea表示想和航空公司的主管谈一谈，但是被空乘人员拒绝，并告诉她，这个决定已经是最后结果了，坚持让已经登机的两人下离开。无奈之下，Andrea和儿子取回自己的行李，并被护送下了飞机。

作为补偿，Swoop航空向Andrea提供了一定的航班信用（flight credit），但价值要远低于她当初买机票的钱。Andrea拒绝了这个提议，要求全额退款并当天继续飞往佛罗里达。Swoop航空没有同意她的要求。

事后，Swoop航空发表了一份声明，表示公司的首要任务是确保所有旅客和员工的安全，会制定和遵循相关政策来履行这一义务。

Global News随后就该事件提出了多个问题，并询问了有关“空中交通安全政策”的更多细节，但是Swoop公司没有回复。从航空公司的角度来看，这起事件充其量只是一个误解，但是在乘客权益保护组织看来，这是一次典型的对残疾人的歧视。

该组织负责人Gabor Lukacs表示，一旦航空公司弄明白，这名乘客不是故意暴力或者故意不遵守规矩，而是一名智力有障碍的人，他们应该尽全力把他安排在下一班航班上。

自Andrea把这件事情发布在网上之后，Swoop公司迫于舆论压力已经退还了两张机票。Andrea进一步要求Swoop支付她在最后一分钟不得不向加航预定的两张机票，因为实在太贵了，暂时还没有下文。

通过此事，Andrea希望能给所有的航空公司提个醒，“我想要大声说出来，请航空业试着了解一下残疾人的特殊需求，不要一概粗暴地拒载。”