买车不看小字 白白损失2500刀

一对亚裔夫妇近日买了一部新车，拿到新车后却发现，部分配置与商家广告手册上说的不符，投诉后对方的回复却是，你们没有仔细看小体字！

据CBC报道，家住安省密西沙加市的Eric Kim与妻子Yondy Lam在今年3月以超过$37,000的价格买下了一部全新2018年产Kia Sorento。

他们看了Kia车行的广告手册，决定多付$2,500元将新车升级。但是等他们把新车开回家后才发现，这部SUV的尾灯还是基本配置，而不是按升级价格的高端LED款。

一开始，他们以为事情很容易解决，于是联络了Kia Canada公司以及车行。但是对方却都表示，他们应该读广告手册的小字，上面写明：公司可以不经“通知”或“担责”作出几乎任何改变。

Kim接受采访时说：“感觉就是敲诈。”

包括Kia等汽车商在内，加拿大许多商家在打广告时，会把关键的细节印成小字体。比如航空公司的广告价格并不是实价，小字体声明售价只用于比较，最后价格要在订票时确认。

一些电讯公司也会广告上称“无限”流量，小字列出各种费用而被投诉。

针对这起事件，Kia Canada发言人Mark James在电邮回复中说，这起事件“令人遗憾”，这对夫妇看到的广告手册没有更新，很多配置选项已经变了。

他说，在买车之前，应该从多个渠道确认汽车的配置，包括公司的网站以及经销商。

虽然Kia Canada公司并不认为小字广告有任何问题，但是CBC在联络经销这部车的车行后，这对夫妇还是获得了$1,000退款，补偿汽车尾灯的成本。

专攻竞争法的律师指出，商家将重要的信息印刷成小字体，不仅是不道德的，而且可能违法。

多伦多律师事务所Affleck Greene McMurtry LLP的律师Daphne Hooper表示，商家有责任确保所有宣传材料及时更新，包括印刷品、电视和网络。如果要求消费者通过其它不同渠道确认其广告的具体内容，不仅对消费者不公平，而且自身也有可能违反《消费保护法》。

Hooper律师说，在Kia这起案例中，小字体免责内容放在最后一页的底部，虽然这种做法很普遍，但是商家可能惹上麻烦。“加拿大消费者保护法规定，广告内容应该清楚，让消费者明确自己买的什么。如果消费者发现买到的产品和广告内容不符，可以对商家提出诉讼。

加拿大竞争局负责监督商家的广告，警告商家这种小字体的免责声明做法不当。

竞争局去年共收到2000多起欺骗性市场推广投诉，包括免责声明。

竞争局指出，小字体内容如果是增加有用的信息或者是对广告内容做补充，就没有问题。当小字体或免责声明用于限制、否认相关的内容，误导消费者的可能性就大大增加。