手机防水？温哥华一名华为客户的噩梦

　　知道自己的手机有防水保障是件安心事。但是，出了问题时，可能完全是另一回事。

　　这是一部P20 Pro手机，现在上亚马逊加拿大网，这款手机的价格接近1,000元。温哥华居民阿布拉莫维奇女士（Elianne Abramovich）今年3月份在墨西哥度假时，一个月前买的P20 Pro手机不小心掉进了马桶里。

　　她立即将手机捞起，并按照互联网上的建议，把手机直立放在一袋米中，放在她的空调酒店房间里。但是，这手机没能复活。

　　索赔之路艰难

　　24岁的阿布拉莫维奇表示，她知道这手机有防水保障，回到温哥华后，马上去找服务商Fido。因为过了服务商的15天“满意保证”期，这个案转给了华为公司。

　　但是，华为告诉她，她可以将手机送到安省的一个独立维修中心，但公司不负责手机进水带来的损失。

　　CBC的报导称，在网上和这手机附带的小册子中，关于产品担保都有这说法：不包括因暴露于液体、潮湿等中造成的损害。加拿大华为公司维修部也通过电邮证实这一点，就是如果发现有进水损坏，保修条款失效。

　　但是，该报导称，华为公司的发言人Benjamin Howes发表了一个看起来相互矛盾的声明：“华为加拿大接受对所有P20产品的液体损坏保修索赔，除非发现明显误用或客户自己对产品造成了损害。”

　　阿布拉莫维奇说，经过CBC出面询问后，手机服务商提出，给她一部半价的新手机。

　　CBC的报导称，华为网站上对P20 Pro手机的介绍是，可以在一米深的淡水中安全停留30分钟。

　　阿布拉莫维奇称，她的手机掉入厕所的水里，没有任何碰撞，水深只有12厘米，但只在水里泡了40秒就死了。她很想知道是什么原因。

　　温哥华的技术专家威廉姆斯（Williams）对CBC说，他认为有些手机可能没得到正确的密封，这是制造过程中出现的问题。“那段时间里，水不应该对那部手机造成损害。所以，如果发生了水损害，我们会看到制造商的缺陷。”