BCLC宣布"精明博彩咨询员"

卑诗省博彩公司(BCLC)宣布"精明博彩咨询员"(GameSense Advisors)

将于河石娱乐渡假酒店及星光娱乐场提供国粤语服务

卑诗省博彩公司宣布，两位"精明博彩咨询员"（GameSense Advisors）（下称"咨询员"）将于河石娱乐渡假酒店及星光娱乐场提供国粤语咨询服务，协助玩家作出明智决择，并促进健康正面的玩乐态度。

两名咨询员是Jonathan Qiao（国语及英语）和Wilson Tsang（国语、粤语及英语）。他们分别在河石娱乐渡假酒店及星光娱乐场担任咨询员。

咨询员的主要工作是通过与玩家沟通交流，让他们认识博彩游戏的玩法，令他们明白为赌博设限、适可而止的重要性。他们会向玩家介绍老虎机的操作，解释关于赌博的误解，亦会以开放态度倾听并了解玩家的处境，与他们建立和谐关系，如果玩家需要寻求帮助，咨询员亦会为他们提供所需的信息。

卑诗省博彩公司玩家健康(Player Health)总监Jamie Wiebe博士说："现在，玩家可以用自己熟悉的语言与咨询员沟通，他们能够更加畅所欲言，玩家会更明白博彩游戏的玩法和胜负机率。如果玩家需要帮助，咨询员亦可以更有效地为他们提供其他服务机构的信息并协助联络。由于玩家来自世界各地，我们投入资源推出了此项服务，务求从语言层面入手，令玩家健康的支援服务更加完善，我对我们所作的努力感到自豪。"

除了国语及粤语，卑诗省博彩公司的咨询员亦会以其他语言与赌场或社区博彩中心内的玩家沟通，例如旁遮普语、他加禄语、北印度语、法语、塞尔维亚语、西班牙语、俄语、拉脱维亚语和英语。卑诗省博彩公司在GameSense信息中心亦备有以不同语言制作的宣传单，包括简体中文、越南文、韩文、旁遮普文、法文、他加禄文和英文。

卑诗省博彩公司的一个策略重点，是透过加强GameSense计划，支援玩家健康，而"精明博彩咨询员"服务则是GameSense计划的一部分。每年，咨询员在卑诗省赌场与玩家接触交流的次数达67,000次。最近，卑诗省博彩公司宣布，咨询员服务已扩展至省内所有赌场及社区博彩中心，而非像以往唯有赌场才设咨询员服务。

研究显示，在曾与咨询员交流的人士当中，超过八成认为自己对玩家健康信息有更深理解，例如知道博彩娱乐要适可而止。

GameSense作为支援玩家健康的基础计划，旨在向玩家提供更多信息及支援，并让玩家在寻求有关负责或问题赌博资源时，不用担心可能产生的偏见及误解。如欲了解更多关于GameSense计划的详情，请浏览gamesense.com。

附：

• GameSense计划开展于2009年，现在是由卑诗省博彩公司(BCLC)管理的负责任赌博计划，旨在鼓励玩家规范行为态度，例如限制博彩时间和金钱额度，向亲友坦言自己的赌博习惯等，以减少赌博带来的危害。

• "精明博彩咨询员"(GameSense Advisors)（下称"咨询员"）在GameSense信息中心提供服务。他们受过训练，可为玩家解释博彩游戏的玩法、胜负机率，以及关于赌博的误解。如果玩家需要帮助，咨询员亦会为他们提供其他服务机构的资讯并协助联络，过程保密。

• GameSense计划有效鼓励负责任赌博及健康正面的玩乐态度。去年，咨询员在卑诗省内赌场与玩家接触交流达67,000次。场内的玩家健康资讯，亦有不同语言提供，包括简体中文、越南语、韩语、旁遮普语(Punjabi)、法语、他加禄语(Tagalog)和英语。

• 自2018年春季开始，"精明博彩咨询员"服务由卑诗省博彩公司管理。卑诗省博彩公司与卑诗省政府一同致力确保省内35个社区的全部赌场及社区博彩中心均有咨询员提供服务，该目标亦已达成。（以往只有赌场有咨询员服务。）现在，共有41名咨询员提供服务。

两名"精明博彩咨询员"的介绍

• Jonathan Qiao是河石娱乐渡假酒店的精明博彩咨询员，会说国语。他有超过十二年的博彩业工作经验，曾担任不同的客户服务职位，包括客户关系经理。他曾接受"精神健康急救"训练，亦持有机械工程学位。他从2018年11月起成为咨询员。

• Wilson Tsang自2008年以来一直在博彩业工作，会说粤语及国语。他曾在Edgewater赌场的保安部门工作十年，担任过包括赌场保安主任、监督及值班经理等职位。他曾接受"精神健康急救"训练以及调解纠纷沟通技巧(verbal judo) 训练，亦在Justice Institute of BC接受博彩业保安主任训练。他自2018年9月起成为星光娱乐场的咨询员。

请浏览gamesense.com，了解更多关于GameSense计划的详情。