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疫情下看诊新模式,你喜欢在线看病吗?
www.creaders.net | 2020-06-12 00:50:53  BCbay专稿 | 0条评论 | 查看/发表评论
  

温哥华港湾(BCbay.com)专栏作者

庄沈文

  生活在加拿大,谁也离不开看家庭医生。可是,来势汹汹的疫情闹的人心惶惶,去超市买个菜都觉得心惊肉跳、担惊受怕,如何去看家庭医生?别急,疫情下看诊新模式应运而生了。

  随着疫情蔓延,3月中旬之后,不少家庭医生完全关闭或半关闭了诊所,继而开始采用视频看诊或电话看诊的远距离问诊模式。如果你有任何不适,你可以像往常一样先拨打家庭医生诊所的电话,之后对方会给你安排一个视频看诊或电话看诊的预约,并告知你用何软件或平台与家庭医生视频。

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  我的家庭医生在3月中旬之前就采用了视频看诊的模式,我也算在温哥华较早地体验和感受了这种看诊新模式。

  当时倒不是我的家庭医生有何前瞻性或先见之明,非要玩花样刻意采用视频看诊的模式,而是无奈之下的一种选择。无意插柳柳成荫。不料,这种无奈之举竟成为了疫情下看诊新模式。

  早在去年下半年,我的家庭医生诊所就张贴通知,大意是告知其所有患者,由于家庭医生本人家属患重病,她需要花更多的时间照料、陪伴家人,无法像以前那样每天到诊所去面诊,每周只能保证一次面诊的机会给哪些必需的患者,其余的患者,对不起,或者请选择视频看诊的方式,或者另寻方便,选择其他的家庭医生,云云。

  我通常很少去诊所看家庭医生,通知贴出有一段时间,我才从一个朋友口中得知此事。他和我是同一个家庭医生的患者。朋友说,如今一般的病情很难见到家庭医生。他问我,想不想另找家庭医生。我说,我本来很少去诊所,没必要改弦更张另寻家庭医生。再说,既然家庭医生在家里提供视频看诊,为何不体验一下在线看病呢?

  说想体验,体验的机会真的就来了。

  今年3月上旬左右,突然发现自己有点消瘦,一量体重也有所下降。对一般人来说,一段时间内出现这种症状或许不算什么,我主要是担心母亲患有糖尿病,存在着遗传的可能。于是,致电家庭医生诊所,前台接待人员听了我的情况后说,那就预约个时间安排家庭医生与你视频看诊吧,不过事先你自己需要提前注册账号,登陆视频看诊网站,并确保摄像头、麦克风等设施能够正常运转。

  随后,前台接待人员给我发来了指定的看病视频网址。按照一步步要求,忙活半天总算注册成功。我想,这对于那些不善运用电脑或者一些长者来说,无疑是一道拦路虎。好在我已万事俱备,只等视频。

  约定视频看诊那天,我坐在家中提前5分钟便登陆在线,静候家庭医生的出现。第一次采用视频看诊,感觉既有些好奇,又有些趣味。不像以往在诊所面诊那样,你坐在候诊区域内,千呼万唤,有时按预约时间坐等超过半个多小时,也见不到家庭医生的影子。出人意料,那天家庭医生竟准时出现在镜头前。

  彼此长时间没见,我先向家庭医生问候,她随后询问有什么可以帮忙。我向她简单叙述了出现的症状及担心,请求她可否做一下验血等常规检查。她愉快地答应了我的请求,开好了有关化验单并让我与前台接待人员联系。从家庭医生出镜到下线,前后历时十分钟左右。

  足不出户,宅在家中就可以看病,节省了开车去诊所车马劳顿的时间,也减少了在诊所苦苦等待如坐针毡的烦恼,视频看诊的优势可见一斑。

  前台接待人员随即将家庭医生所开的化验单传真给相关的Life Labs一份,又以附件的形式给我发来一份邮件。之后,我本应找时间前往Life Labs去化验,可当时疫情已经变得异常紧张,大有黑云压城之势。如此氛围,我暗暗劝自己还是不要贸然前往,这样对人对己都有利,何况自己身体又无大碍。

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  就这样,一拖再拖,一晃两个多月过去了,直到5月中旬BC省宣布解封了,我才驱车到离家附近的一个Life Labs去做了化验。

  我很快收到了前台接待人员的邮件,告知我需要与家庭医生约时间视频看结果。自3月中旬以后,诊所已完全关闭,家庭医生对所有患者均采用视频看诊的方式,就连前台接待人员也将诊所的电话号码接转到家里,开始在家办公。

  再次与家庭医生相约视频看结果,前台接待人员告知我已更换了视频网址,不需要患者自己提前注册账号,届时只要登陆指定的网站,在相应地方输入患者的姓名即可,方便又快捷。距离上次在线看病仅两个多月,就鸟枪换炮了,内心真替所有患者高兴。

  与首次视频看诊一样,没等多久家庭医生便出镜了。她告诉我其他检查结果均正常,不过空腹血糖有点高,需要注意少吃含糖量高的食物,如少吃米饭,多吃粗粮,等等,两个月后再做检查看看结果。

  我曾询问过前台接待人员诊所何时会开门揖客,回应是正在做相应评估,而且即使重新开门恐怕也难以恢复正常,有的患者可能安排面诊,有的患者还是采用视频看诊的方式。

  除了视频看诊,有的家庭医生采用另一种在线看病的方式,即电话看诊。与视频看诊相比,电话看诊更方便运用,但医患之间相互见不着,似乎相距遥远。

  任何事物有利就有弊。无论是视频看诊,还是电话看诊,其优势显而易见,但劣势同样易见。有些病症,如果家庭医生不与患者见面,犹如雾里看花,因为不依赖现场观察、触摸,只简单地依据患者的描述是很难做出判断的。疫情下的新常态,或许应根据患者的病情,因人而异,必需面诊的开门迎客,适宜在线看病的提供方便,既可节省资源,又可分流患者。

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