疫情下看诊新模式，你喜欢在线看病吗？

温哥华港湾（BCbay.com）专栏作者

庄沈文

　　生活在加拿大，谁也离不开看家庭医生。可是，来势汹汹的疫情闹的人心惶惶，去超市买个菜都觉得心惊肉跳、担惊受怕，如何去看家庭医生？别急，疫情下看诊新模式应运而生了。

　　随着疫情蔓延，3月中旬之后，不少家庭医生完全关闭或半关闭了诊所，继而开始采用视频看诊或电话看诊的远距离问诊模式。如果你有任何不适，你可以像往常一样先拨打家庭医生诊所的电话，之后对方会给你安排一个视频看诊或电话看诊的预约，并告知你用何软件或平台与家庭医生视频。

　　我的家庭医生在3月中旬之前就采用了视频看诊的模式，我也算在温哥华较早地体验和感受了这种看诊新模式。

　　早在去年下半年，我的家庭医生诊所就张贴通知，大意是告知其所有患者，由于家庭医生本人家属患重病，她需要花更多的时间照料、陪伴家人，无法像以前那样每天到诊所去面诊，每周只能保证一次面诊的机会给哪些必需的患者，其余的患者，对不起，或者请选择视频看诊的方式，或者另寻方便，选择其他的家庭医生，云云。

　　我通常很少去诊所看家庭医生，通知贴出有一段时间，我才从一个朋友口中得知此事。他和我是同一个家庭医生的患者。朋友说，如今一般的病情很难见到家庭医生。他问我，想不想另找家庭医生。我说，我本来很少去诊所，没必要改弦更张另寻家庭医生。再说，既然家庭医生在家里提供视频看诊，为何不体验一下在线看病呢？

　　说想体验，体验的机会真的就来了。

　　今年3月上旬左右，突然发现自己有点消瘦，一量体重也有所下降。对一般人来说，一段时间内出现这种症状或许不算什么，我主要是担心母亲患有糖尿病，存在着遗传的可能。于是，致电家庭医生诊所，前台接待人员听了我的情况后说，那就预约个时间安排家庭医生与你视频看诊吧，不过事先你自己需要提前注册账号，登陆视频看诊网站，并确保摄像头、麦克风等设施能够正常运转。

　　随后，前台接待人员给我发来了指定的看病视频网址。按照一步步要求，忙活半天总算注册成功。我想，这对于那些不善运用电脑或者一些长者来说，无疑是一道拦路虎。好在我已万事俱备，只等视频。

　　约定视频看诊那天，我坐在家中提前5分钟便登陆在线，静候家庭医生的出现。第一次采用视频看诊，感觉既有些好奇，又有些趣味。不像以往在诊所面诊那样，你坐在候诊区域内，千呼万唤，有时按预约时间坐等超过半个多小时，也见不到家庭医生的影子。出人意料，那天家庭医生竟准时出现在镜头前。

　　彼此长时间没见，我先向家庭医生问候，她随后询问有什么可以帮忙。我向她简单叙述了出现的症状及担心，请求她可否做一下验血等常规检查。她愉快地答应了我的请求，开好了有关化验单并让我与前台接待人员联系。从家庭医生出镜到下线，前后历时十分钟左右。

　　足不出户，宅在家中就可以看病，节省了开车去诊所车马劳顿的时间，也减少了在诊所苦苦等待如坐针毡的烦恼，视频看诊的优势可见一斑。

　　前台接待人员随即将家庭医生所开的化验单传真给相关的Life Labs一份，又以附件的形式给我发来一份邮件。之后，我本应找时间前往Life Labs去化验，可当时疫情已经变得异常紧张，大有黑云压城之势。如此氛围，我暗暗劝自己还是不要贸然前往，这样对人对己都有利，何况自己身体又无大碍。

　　就这样，一拖再拖，一晃两个多月过去了，直到5月中旬BC省宣布解封了，我才驱车到离家附近的一个Life Labs去做了化验。

　　我很快收到了前台接待人员的邮件，告知我需要与家庭医生约时间视频看结果。自3月中旬以后，诊所已完全关闭，家庭医生对所有患者均采用视频看诊的方式，就连前台接待人员也将诊所的电话号码接转到家里，开始在家办公。

　　再次与家庭医生相约视频看结果，前台接待人员告知我已更换了视频网址，不需要患者自己提前注册账号，届时只要登陆指定的网站，在相应地方输入患者的姓名即可，方便又快捷。距离上次在线看病仅两个多月，就鸟枪换炮了，内心真替所有患者高兴。

　　与首次视频看诊一样，没等多久家庭医生便出镜了。她告诉我其他检查结果均正常，不过空腹血糖有点高，需要注意少吃含糖量高的食物，如少吃米饭，多吃粗粮，等等，两个月后再做检查看看结果。

　　我曾询问过前台接待人员诊所何时会开门揖客，回应是正在做相应评估，而且即使重新开门恐怕也难以恢复正常，有的患者可能安排面诊，有的患者还是采用视频看诊的方式。

　　除了视频看诊，有的家庭医生采用另一种在线看病的方式，即电话看诊。与视频看诊相比，电话看诊更方便运用，但医患之间相互见不着，似乎相距遥远。

　　任何事物有利就有弊。无论是视频看诊，还是电话看诊，其优势显而易见，但劣势同样易见。有些病症，如果家庭医生不与患者见面，犹如雾里看花，因为不依赖现场观察、触摸，只简单地依据患者的描述是很难做出判断的。疫情下的新常态，或许应根据患者的病情，因人而异，必需面诊的开门迎客，适宜在线看病的提供方便，既可节省资源，又可分流患者。