银行将一万元存入错误账户 安省夫妇如何取回

贝汉夫妇。CBC贝汉夫妇。CBC

安省一对夫妇因银行将电汇款存入错误账户而损失1万元，经两月追讨后才取回失款。

据CBC报道，安省夫妇贝汉(Robert Behan)和芭芭拉(Barbara)向儿子汇款的1万元，被汇入了一个陌生人的账户，该笔款项其后更不见了。

有关转账于2021年12月21日从道明银行(TD Bank)账户，汇到儿子在帝国商业银行(CIBC)的卡加利分行账户，但款项从未出现在其儿子的账户中。

芭芭拉说，这人和其儿子的账号完全相同，但CIBC从未将账户名称与儿子的名字匹配。他们只是将其放入错误的账户，亦没有人进行检查。

CIBC表示，客户可以拥有相同的账号，银行有另一组数字(识别特定分行的5位数中转号码)来区分账户。

贝汉夫妇向CIBC追讨两个月后，CIBC的申诉员认为银行没有犯错，但作为善意的姿态，银行退还了一半金钱。

于CBC与CIBC联繫后，银行终退还了全部款项。

具汉说，在此之前，他们失眠了许多日，只想知道会否再次看到他们的钱。

芭芭拉一直很担心，因这是来之不易的钱，他们在两间银行之间来回交涉，谁也不承担责任。

报道指，道明银行告诉这对夫妇，丢失的资金是CIBC的错，原因是在TD成功转移资金后，CIBC将款项存入其他人的账户。

CIBC的申诉员更指责贝汉夫妇，并表示，与其提供儿子在卡加利分行的银行中转号码，不如向TD提供数十年前他首次开户时的银行账号。

CIBC发言人其后向CBC发出的电邮中写道，银行鼓励客户在发送款项时，仔细检查有关信息，以确保资金可付给预期的收款人。

不过，贝汉夫妇说，任何问题都应被标记，并退还金钱，不应走到这步才退款，”芭芭拉说。

银行业专家安特韦勒(Werner Antweiler)表示，此类错误可归咎于加拿大存在缺陷的电汇系统，即使2021年9月才推出的Lynx系统也容易出错。

Lynx仅在加拿大使用，由非牟利组织Payments Canada拥有和营运，组织由特许银行和央行等机构管理，负责接近所有用于付款或汇款的系统。

据Payments Canada的数据显示，2021年金融机构之间处理了超过1,100万笔交易，总值 126万亿元。

不过，Lynx不会要求银行匹配账号与账户持有人的姓名，安特韦勒称，大多数银行都没有这样做，便增加了像贝汉夫妇那样错误的可能性。