2020年，Shelby Magee通过加拿大紧急应对福利（CERB）获得新冠疫情补助。去年春天，她收到一封邮件，称她多拿了补助，要退还2000元给政府。但奇怪的是，这封信是来自加拿大就业和社会发展部（Employment and Social Development Canada）——一个她从未听说过的部门。
图源：CityNews
Magee告诉CityNews："起初我想也许这是一份假信，不一定是真的。但后来我在CRA的网站上看了一下，发现我真的有一笔欠CERB的未偿债务。网上有一个选项，可以让我制定一个还款计划。"
Magee说她按照步骤做了，选择从她的银行账户中预授权付款，最后一笔钱在8月底支付。但几天后，马格里又收到一封警告信，称她仍然欠全额款项。
"我的钱在哪里？我的钱被转到哪里去了？在那一刻，我以为它已经消失了，直到一位工作人员确认钱被转到错误的部门。"
原来，有两个政府部门在处理CERB的还款问题--加拿大税务局（Canada Revenue Agency）和Service Canada。因为马吉最初是通过就业保险局申请该福利的，而就业保险局属于Service Canada，所以她应该转账归还给该部门。
Magee说加拿大整个系统简直太混乱了。
"为什么这两个部门不沟通？有多少其他人的钱现在就在那个账户里，没有得到说明？这就是真正让我害怕的地方。"
CityNews询问CRA这种情况是如何发生的，以及还有多少像Magee这样的人受到了混乱的影响。在截稿之前，没有得到回应。
Magee已经重新将钱转到正确的归还部门，但是她必须在一个月后自己再去跟进，以确保钱已经到账。同时，Magee对其他人有这样的建议。
她说："如果你目前正在还款，记得要不时地检查你的钱是否还到了正确的部门。自己要主动去核实所有这些信息，因为政府部门不会为你做这些，他们也不会提醒你有任何错误。"
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