商店转售亚马逊退货：大批客户姓名地址电话曝光

渥太华居民Arthur Stewart最近震惊地发现，他退给亚马逊密西沙加仓库的一个包裹正在多伦多一家清仓商店出售，包裹标签上仍然清晰可见他的全名、家庭地址和电话号码，这令他感到非常担忧。

Stewart在接受CBC新闻采访时表示："我对于亚马逊或其他任何零售商转售退货或滞销商品没有异议。我介意的是他们没有采取足够的措施来保护人们的隐私。"

CBC新闻发现多伦多清仓商店Top Binz正在出售亚马逊购物者退回的商品，包裹上还印着他们的个人信息，这使他们面临身份被盗的风险，Stewart就是其中之一。

CBC的一项调查发现，在清仓零售商Top Binz的两家分店中，有三十多名亚马逊购物者的个人信息被公开展示出来。

Top Binz的两家分店分别位于士嘉堡和Thornhill，该店通过分销商从亚马逊和其他在线零售商那里购买大量退货和库存过多的商品，然后再以低价转售给公众。

36个姓名和地址被公开展示

在一位购物者提出隐私顾虑之后，CBC新闻于11月访问了Top Binz的两家分店。

在这些商店里内，顾客们在装满各种商品的箱子中进行筛选，从儿童玩具到家居用品再到电子产品应有尽有。其中一些商品还放在原始快递盒里，并带有完好的运输标签，以统一价格出售。

CBC记者发现36件标有个人信息标签的商品，其中三分之二与亚马逊有关。其余三分之一的商品上贴有可以看到个人信息的运输标签，但不清楚这些商品是退还给哪家零售商的。

CBC根据标签上的个人信息，联系了其中的几位购物者。

安省Kingsville居民Ken Bachmeier是其中一位，他最近退回了从亚马逊购买的一个电视柜。

Bachmeier："我不喜欢……让信息暴露在任何人都可以访问的地方，他人可以通过一点信息找到很多东西。"

不仅仅是亚马逊的产品会进入清仓商店。

另一名安省Millbrook的购物者Teresa Coppens的姓名、地址和电话号码出现在一个销售荷兰植物和花卉球茎公司名称的箱子上。

Coppens说："我听说过很多关于个人身份被盗用的可怕故事……这种事情总是让我很担心，我从来没有想过转售商会保留那些信息让所有人看到。"

一般来说，联邦隐私法规要求各个组织在收集个人信息以及将其披露给第三方之前必须征得同意，并在不再需要时销毁这些信息。

Top Binz回应

Top Binz负责人Amjad Atieh表示，他每周要从两家供应商那里购买6万到8万件退货和滞销产品，这些供应商直接从亚马逊、沃尔玛、Best Buy和Costco等零售商那里进货。

Atieh透露，Top Binz从供应商那里收到的商品都是成箱的，然后"按照原样"转售。他不愿透露供应商的名字。

Atieh说："通常情况下，如果我们发现商品上还有运输标签，我们就会拿去扔掉。但我们不可能仔细检查每一个箱子。"

Atieh表示，今后他计划雇佣更多员工进行检查，确保从其销售的产品中移除所有个人信息。

亚马逊启动内部调查

亚马逊通过一个名为"亚马逊仓库"（Amazon Warehouse）的平台在其网站上销售退货商品。它还将大批次的退货物品销售给清仓商。

亚马逊发言人Barbara Agrait表示，亚马逊不会直接向Top Binz这样的转售商提供包裹，而是与"信誉良好的清仓商"签订合同，包括要求他们在重新销售之前删除客户的个人信息。

Agrait表示，亚马逊拥有"健全的流程"，并会进行定期审核以确保合规。

Agrait表示："我们希望我们的合作伙伴在进行所有转售之前删除客户的个人信息，得知可能未能实现这一点让我们感到很失望。我们已经对此事展开内部调查，并将根据调查结果采取适当行动。"