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坐轮椅乘客被逼自行爬行下机 加航被罚9.7万元

www.creaders.net | 2023-12-21 17:45:32  星岛新闻网 | 0条评论 | 查看/发表评论

加航一名使用轮椅的乘客在美国拉斯维加斯下机时,被迫自行在机舱拖着不能步行的双腿爬行,加拿大运输局(Canadian Transportation Agency)决定向加航处以9.75万元罚款。

运输局在声明中表示,该航空公司必须为“多次违反《残疾人士无障碍交通条例》(Accessible Transportation for Persons with Disabilities Regulations)的行为”付出代价。

局方声明指:“加航未能协助一名轮椅使用者下机。此外,当这名乘客在机场大楼等候时,加航未有确保其职员定期询问他有何需要。”

卑诗省乔治王子城居民霍金斯(Rodney Hodgins)患有痉挛性脑瘫,需倚赖电动轮椅代步。今年8月,他偕妻往拉斯维加斯,在当地下机时,由于加航的第三方服务者地勤人员没有帮助他,他被逼自行拖着不能动弹的下半身离开机舱。

霍金斯称,当空中服务员告诉他必须自行下机时,他还以为是在开玩笑,但听到对方再次要求他在没有协助下自行离开,顿时感到震惊和愤怒。

加航事后称,已联络霍金斯并就他受到的照顾不足提供赔偿和表示歉意。霍金斯表示接到了加航的电话,向他提供价值2,000元的机票代用券。

在事件于上月曝光后,加航的代表被召唤到渥太华与联邦交通部长会面。加航表示道歉,并承诺将进行一连串内部改革,以改善对待残疾乘客的方式。图:加通社

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