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一名WestJet航空的乘客表示,她遭到了该航空公司机组人员的“持续辱骂和骚扰”,导致她患上了恐慌症。
Charlet Chung记录了她从温尼伯飞往洛杉矶的航班上的事件,她在周末通过TikTok分享的影像迅速传播,获得了超过400万次观看。
引发事件
Chung表示,事件的起因是在登机过程中,坐在她后面的乘客连续20多分钟不停地撞击和推搡她的座椅。
“我在整个过程中都保持耐心,但在所有人都坐好并由空乘人员演示了安全程序后,我偷偷看了一眼座位之间的缝隙,想看看是孩子还是大人,”她在Instagram的后续视频中回忆道。
图源:ins@chihyechung
这位洛杉矶的演员称,尽管她转身时没有说一句话,但坐在她后面的乘客立刻表现出愤怒。
“哦,冷静点, f**k off,”她回忆他是这么说的。
Chung表示,她回应道:“对不起?你刚才是说 f**k off吗?”然后引起了一名空乘人员的注意。
图源:tiktoc@chihyechung
这位演员表示,她很高兴当时有一名空乘人员出现,这样她就可以寻求帮助。Chung向机组人员解释了情况,但坐在她后面的乘客否认自己说了脏话或踢了她的座椅。
不幸的是,Chung觉得空乘人员站在了那位男子的一边。
“接下来发生的事情是四个半小时的情感和心理折磨,完全来自WestJet的机组人员,”她在Instagram上写道。
根据这位演员的说法,机组人员问道:“我们有什么问题吗?需要打开舱门吗?”
图源:tiktoc@chihyechung
当Chung重申她不喜欢坐在后面的男子对她说脏话时,空乘人员据称变得不耐烦,并告诉她换到走道对面的座位。
这位乘客声称,当她拒绝换座位的提议时,空乘人员生气地喊道:“够了!我让你换座位,你不换,所以我要叫机长让你下飞机。”
“我意识到这对我来说不是一个安全的局面,经过漫长的工作旅行后,而且我还要回去照顾孩子,所以我决定保持安静并服从。”Chung在Instagram Reel中解释道。
Chung与WestJet空乘人员的对话
Chung表示,她听到空乘人员在与机长通话时称她是个“麻烦”,需要从飞机上带走。
图源:tiktoc@chihyechung
在TikTok中,名为Tricia的空乘人员表示,她不希望Chung再说“f**k”这个词。乘客表示她只是重复了坐在她后面的男子在最初事件中的话。
“如果你还继续说这些话,我们可以让你下机,”空乘人员在TikTok中说。
“你会对他采取同样的处理吗?”Chung问。
“嗯,他现在似乎很顺从。我没听到什么,”空乘人员回答。
Chung描述说,空乘人员和那名男子及其妻子交谈时,看起来像是在“友好地”查看他们的情况。她表示自己听到了空乘人员向这对夫妻道歉。
双方继续争吵,WestJet的空乘人员坚持认为Chung是“挑衅和无法控制的”。
图源:tiktoc@chihyechung
“为什么是我被责怪?他一直在踢我的座椅,推我座位。我回头看,并不生气,只是想看看发生了什么,他却让我‘f**k off’,”Chung回答道。“我觉得你们的偏见太明显了,这是歧视,因为我除了寻求帮助外,没做什么。”
Chung声称,在飞行的其余时间里,WestJet的机组人员一直视她为“威胁”,并在整个航程中“孤立”和“骚扰”她。
例如,这位演员表示,当空乘人员为她提供食物时,他们开始“粗鲁”地与她交谈。
她还声称,机组人员“在监视”她,并且她能听到他们窃笑并对她发表尖刻的言论。
TikTok的结尾是,Chung收到了一个通知,解释她可能因“辱骂”和“录音”而被捕。
WestJet在周二通过电子邮件向《Daily Hive》发表声明,表示他们最近了解到一名乘客与其机组人员之间发生的事件,但没有直接回应Chung的事件。
声明中写道:“我们始终将乘客和机组人员的安全与福祉作为首要任务,我们已开始与内部团队沟通,获取更多信息。”
“WestJet,你们必须做得更好。”
Chung表示,她分享自己的故事是为了那些曾经历过“微观和宏观侵略”的人。
她在Instagram Reel中解释道:“我想让你们知道,你们并不孤单。”
“我们要么被噤声,要么觉得自己不想惹麻烦,尤其是对于亚裔和女性来说,存在一个刻板印象,认为我们不会为自己发声,认为我们软弱和顺从,但这完全是错误的。”
这位演员补充道,她尚未完全从这次经历中恢复过来,因为一想到这件事,她就会出现惊恐症发作,至今她一直在接受治疗。
成千上万的人在她的帖子下留言,表示支持。
“一看到这个视频我就非常生气,希望你能得到应有的正义,”一位评论者在TikTok上留言道。
“WestJet,真丢脸……这是完全不可接受的,”另一位网友在Instagram上评论道。
Chung在周二通过私人消息告诉《Daily Hive》,她尚未收到航空公司的任何回复。
“WestJet,你们必须做得更好,”演员在Reel视频中总结道。
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