掀桌子！加拿大电信巨头将收取信用卡手续费

据 MobileSyrup 10 月 21 日报道，Rogers 将效仿 Telus，不久后开始向使用信用卡支付手机或上网账单的客户收取手续费。

根据 Rogers 客服网站上的通知，以及部分客户已经看到的提醒，该公司将从 2027 年 1 月 17 日起收取 1.6% 的信用卡手续费。这项费用只针对使用信用卡缴费的客户，其他付款方式不受影响，包括：银行账户直接扣款，网上银行付款，支票，Rogers 礼品卡，预付卡，Debit Mastercard，Visa Debit。

Rogers 在通知中表示，这项收费“反映了信用卡公司向我们收取的费用”。

不过，部分客户可获豁免。魁省客户不用支付信用卡手续费，使用“部分指定特殊套餐”的客户也不受影响，包括 Connected for Success 客户，以及已转入迁移套餐的原 Shaw Mobile 客户。

魁省居民之所以获豁免，是因为该省的《消费者保护法》禁止收取这类费用。

CRTC 也帮不了你

值得注意的是，Telus 在 2022 年就有过类似做法。这家电信公司于 2022 年 8 月向 CRTC（加拿大广播电视和电信委员会）提出申请，希望获准加收 1.5% 的信用卡手续费。CRTC 虽然对这种做法表示担忧，但也承认，电信公司收取此类费用并不需要获得批准。

CRTC 当时确实表示，如果这种做法持续下去，将“研究所有可用的监管手段”。但坦白说，实际进展并不多，基本上也就是时任 CRTC 主席 Ian Scott 表示，电信行业应该“尊重加拿大人，做得更好”。

最终，Telus 在大约一年后撤回了这项决定，并向当年 Telus 加收信用卡手续费时，Rogers 曾向 MobileSyrup 表示，“目前没有计划收取这样的费用”。作者坦言，Rogers 居然等了这么久才开始收费，让他感到意外。截至目前，Bell 尚未收取信用卡手续费。

但这件事最让人沮丧的，或许是电信公司过去几年一直推动客户使用信用卡自动付款，并把折扣与自动付款绑定，吸引客户使用。

另一方面，Telus 要求客户设置预授权银行账户扣款，才能享受自动付款折扣，但这又带来了一连串其他问题。比如，电信公司如果多收了钱，又直接从客户的银行账户扣走，要把钱追回来可能极其困难——而且这种情况比你想象的更常见！ 电信行业糟糕的客服状况让问题更加严重。加拿大人可求助的渠道本就不多，电信及电视服务投诉委员会(CCTS)是其中之一，但该机构也正面临不断增加的投诉，导致解决问题所需的时间变长。

更别提现在困扰电信行业的猖獗诈骗了。

说到底，加拿大人正受到电信公司方方面面的挤压。作者表示，信用卡手续费固然令人反感，但要授权这些公司直接从银行账户扣款，他仍会非常犹豫。不过，他希望 Rogers 再效仿 Telus 一次，撤回收取信用卡手续费的决定。