据悉，随着三月份假期的到来，许多向外出旅游的人们也聚集至多伦多国际机场。但由于人多的缘故，导致了许多乘客的行程可能被耽误，因而一些抱怨也随之而来，但奇怪的是，机场方面对这些抱怨始终沉默不语，并未采取任何的措施。
多伦多信息港报道,在过去的时候，乘客们有投诉的时候，都会通过于2000年创立的航空旅行投诉委员会（Air Travel Complaints Commissioner）来处理。但自从2004年起，这个委员会负责解决旅客投诉并予以处理的委员会就被取消了。
一个名为交通2000（Transport 2000）的组织负责人David Jeanes表示，取消上述航空旅行投诉委员会是非常不恰当的，乘客们完全需要这样的一个部门来维护自己的利益。
但糟糕的是，加拿大最大的航空公司-加拿大航空公司却对此置之不理。他们认为，“我们有客户服务部门，他们完全可以处理所有的问题，所以另设机构是完全没有必要的。”
据多伦多机场负责人表示，在星期五到星期六的时间中，将会有9.3万人乘坐飞机出行，其中外出度假的家庭占了很大一个比例，该数字几乎比平常多出了10%。
在本周的早些时候，机场由于电脑系统出现了故障，给乘客们带来了许多的不便，为此也有乘客对此提出了抱怨，机场方面表示将会立即进行调查和维修。
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