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移民律师王仁鐸自移民部取得的文件显示,加拿大移民部总共僱有10名官员处理家庭团聚申请人的疑难,去年总共接获7万至7.3万个求助个案。值得注意的是,文件显示移民部视為优先处理的个案,第一位是国会议员的垂询个案,以及退款和撤回申请个案;其次才是对打到电话服务中心的申请者。由此等资料显示,移民申请遇阻碍,向国会议员求助可能是一条捷径!
苗锡诚在本那比办公室的助理爱尔兰(Jane Ireland)指出,几乎每天都有民眾上门作移民申请方面的投诉,而这些投诉包括﹕申请在中国父母到来,但等候多时没有回音;有些则是在海外的家人、其学生签证被拒绝。她说,该办公室均会详细听取並记录每宗个案,然后再由苗锡诚写信给移民部服务中心,要求查明情况及答覆。
她说,根据移民部回覆国会议员查询的规定,移民部必须在7至10天內作出答覆,即使是需要到海外的签证办事处查询,也尽量在10天內作出答覆。一些申请个案积压严重的签证办事处,例如北京或香港,查询个案所需时间会较长,但无论如何,也会在约2周內得到答覆。爱尔兰表示,如果得不到令人满意的答覆,苗锡诚还会直接写信给移民部长,要求对方作出回覆。
列治文国会议员陈卓愉也表示,有关移民申请的请求,確实是该选区办公室最重要的服务项目。他说,最近较多协助的是申请旅游签证被拒个案,而很多是来自中国的申请人,因他们希望申请父母或祖父母到加拿大,但由於积压严重,所以移民部同意他们先以旅游签证方式申请到加拿大,暂时与子女团聚。
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