缴了60万加元的“学费”,“WAPAC CANADA”电脑公司负责人况开平才撇开“太空人”身分,专心留在加拿大发展。况开平形容自己的移民生活是“愈陈愈香”,有没有心在此地生根,是移民生活能否成功的关键因素。他也劝新移民:“凡事不要急。”
况开平原本在台湾即从事电脑主机板等周边设备的生产工作,1990年以企业家移民到温哥华定居,就顺理成章地想在本地卖这些电脑周边设备。“但是,在这里,人家根本不认识你,”况开平说。
刚落脚温哥华的况开平,其实是有“优势”的。因为他取得鸿海在本地的代理权,“可是这里没人知道‘谁是鸿海、谁是富士康’”,况开平说,他只好挨家挨户地一一说明,为自己争取客户;尤其,电脑业的客户就像电脑的价格一样,流动性大,在这段摸索市场的过程中,况开平深深体认到“image”(品牌印象)的重要性。
因为移民后的工作与原居地相同,况开平在本地市场逐渐打开后,本来还想著台湾的工厂和加拿大公司能够“一兼二顾”,因此当了一段时间的“太空人”,在两地飞来飞去。
不过,因为没能专心在此发展,况开平没料到库存给他带来连续两年60万元的亏损,这个疏忽才让况开平拉了警报,赶紧飞回温哥华稳住阵脚,再慢慢缩小台湾工厂的规模,专心待在这里发展。
花了60万元买来教训,况开平每天都动脑筋设想如何开发本地电脑周边商品的市场。况开平说,建立个人品牌、塑造公司的品牌印象、提供最好的服务是最重要的要件,“否则就进坟墓了”。
在北美,货品不好退货是“天经地义”的事,况开平了解到售后服务如果不佳,公司的品牌印象就无法打入人心,为了累积客户心目中的服务品质,“WAPAC CANADA”现在每天都有专人盯著市场行情,务求价格与服务都能达到客户的要求。
况开平也告诉自己“不要急”,只要心里有计画,就慢慢地去迎合市场需求,慢慢修正自己的计划。
况开平说,他看到很多移民创业的例子,发现很多人执著当初对工作或创业的理想,因为不愿配合市场做修正,导致最后的失败。像有些在台湾已是有口皆碑的餐厅,来到温哥华初期,也大手笔地花费3、40万元做装潢,还花钱为从台湾请来的厨师办移民,结果只因餐厅价位高于市场需求,很快就被市场淘汰。
来到加拿大,“你是不是白人,不重要,重要的是,人家知不知道你”,况开平说,不管做电脑或其他行业,“image”都是最重要的一环,而“image”是长久累积下的结果,如果无心在此发展,就很难建立“image”。
移民将近20年,况开平形容自己“到现在才比较好”。他认为,移民如果不能下定决心,肯定会在加拿大和原居地之间的一边倾斜或松懈,这样所有问题就来了。