加学者报告：要相信“中国制造”质量

加拿大曼尼托巴大学商务管理系副教授哈利·巴布吉和西安大略大学国际商务教授保罗·比米什前不久用他们共同的研究报告，以不可辩驳的事实说明：玩具召回并非中国生产商之错，不要因此怀疑“中国制造”的质量。

研究“目的就是要用事实说话”

　　

这份研究报告题为《玩具召回——问题在中国吗？》，是巴布吉和比米什经过对过去二十年美国消费者产品安全委员会发布的回收玩具事例进行深入研究后做出的。巴布吉和比米什表示：“我们是8月份开始做这次研究的，目的就是要用事实说话。”

　　两位教授的研究结果给消费老们提供了一个与西方媒体报道截然相反的答案：从1988年至2007年9月间，美国消费者产品安全委员会总共发布550次玩具召回令，其中除10%无法明确原因外，因玩具公司设计缺陷导致的召回事件高达420次，占总量的76.4%，只有54次即10%是生产质量造成的。

　　报告指出，1990年前后，世界玩具公司开始将设计产品转移至中国生产，到目前中国已成玩具生产大国，其出口玩具占世界出口总量的60%以上。而近年来，世界玩具召回事件以及涉及中国产的玩具召回事件逐年攀升，中国玩具召回比例在全部召回中所占比例逐年上升，今年到目前为止这一比例为95%。

　　然而，两位教授强调指出，不能据此断言中国生产工艺有问题或泛言中国产玩具质量有问题，因为在二十年来的玩具召回事件中，涉及生产质量的召回事件在总数中所占比例一直稳定在10%左右，而因设计缺陷导致的召回却在逐年上升。玩具召回事件的增多与消费者安全意识增强、设计缺陷问题多有关。

被西方媒体“忽视的内容”

　　而且，两位教授还在报告中指出，设计缺陷对消费者带来的伤害也远远大于生产质量缺陷。自1988年以来全球有4名儿童因玩具而丧生，982人次受伤。但与这些伤亡事件有关的70次玩具召回中，有73%是因设计缺陷导致，只有9%是生产质量原因。

　　报告重点分析了美泰召回2000万件玩具的具体原因，指出，这批玩具中有90%是由于设计错误——内置有易被儿童吞食的小磁石，只有10%是由于生产商原因——油漆铅溶出量超标，但西方媒体在报道中显然“忽视了”前者，而着力炒作了后者。

　　其实，铅溶出量也是个复杂问题，其责任也不仅仅在于生产商。在过去20年间总共54件因生产质量原因导致的玩具召回中，有31件是铅溶出量超标问题，其中16件与中国生产商有关，其余则与澳大利亚、香港、韩国、印度等国家和地区的生产商有关。很显然，铅溶出量问题与国际间标准不一致有关，有的是根本没有标准，有的是执行不严，这里面也有玩具公司的责任。

 “生产产品的是公司而不是国家”

　　巴布吉和比米什强调：“生产产品的是公司，而不是哪个国家。”他们认为，产品质量缺陷应该是公司的责任，而与哪个国家生产没有关系。要向消费者提供高质、安全的产品，减少召回事件，最重要的是找到产品质量产生缺陷的真实原因，才能对症下药，真正解决问题。

　　两位教授指出，在全球化日益加剧的今天，产品设计者、生产者和消费者有可能相距万里。任何一个环节出现问题都可能成为世界性问题，并给消费者带来损失或伤害。因此有关各方必须一致努力，就产品质量达成统一标准并确保严格执行，这需要各国政府、设计公司、生产商以及消费者的共同努力。

　　从西方大公司的角度来说，除首先努力提高设计水平外，加强对生产商产品质量管理和监督已成为当务之急。大公司不能满足于通过香港或新加坡代理商或中间商对中国或其他国生产商进行监督和管理，而是要与其建立更直接和紧密的联系，尤其是玩具公司应该更直接和积极地参与产品的质量监督和检验。

　　巴布吉和比米什强调，他们完全相信“中国制造”这个标签的生命力。因为“在20多年的生产经验积累之后，中国的制造业已经开始成熟”。他们还注意到，中国对这次美泰召回玩具事件非常重视，成立了以副总理吴仪为首的国务院产品质量和食品安全领导小组，并采取相关行动确保产品质量符合标准。

　　最后，针对美泰公司召回玩具事件，两位教授向中国方面提出两项建议：首先，目前最重要的是采取行动恢复消费者对中国生产商的信心。政府方面应加强与外国政府、外国公司以及中国生产商磋商，统一产品质量标准管理及监督体系并确保严格执行。其次，加强对中国生产商的管理和教育，在产品加工材料、加工环节方面采取严格标准，确保生产商严格遵守，使产品符合出口国的标准。