本周，美国航空公司宣布对乘客单件行李收费。加拿大航空公司表示并不排除也采取相同措施。
加拿大航空公司上月已经宣布在北美航线上对乘客第二件行李收取25元费用。美国航空公司几天后也宣布了相同政策，而且在周三又宣布对乘客第一件行李收取15美元托运费。这一新收费还不包括在最近几周实行的新燃油附加费内。
“油价已经达到了今天破纪录的水平，我们同其它航空公司一样，都需要用各种手段抵消燃油成本。”加拿大航空发言人Peter Fitzpatrick在周四说。目前，该公司还没有对第一件行李收费的打算，但他表示“并不排除这一计划”。
西捷航空公司(WestJet)发言人Gillian Bentley也表示他们公司目前没有收取第一件行李托运费的计划。
最近几年，北美航空的乘客们深刻体会到了服务的显著变化。以前，他们能够享受免费赠送的啤酒和美餐。今天，大多数航空公司的啤酒、葡萄酒和三明治都是6元，快餐2元。加拿大航空公司的“舒适包”(内有一个枕头和一条毛毯)还收费2元。西捷到是提供免费毛毯，但戴听筒要3元，看电影5元。北美一些航空公司还对使用外围通道收费2元，租用数字媒体播放机10元，网上预订托运行李10元，飞行备用25元，电话预订每张机票高达25元，预订靠窗、靠过道和出口座位要30元。
密歇根州大学和美国质量学会的联合调查发现乘客对航空公司的满意度已经降到2001年来的最低点。
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