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女子哭诉:加航托运3万元行李被毁,寸步难行
www.creaders.net | 2022-09-09 16:49:14  加国无忧 | 0条评论 | 查看/发表评论
 

一名多伦多残疾女子乘坐加拿大航空抵达以色列后,发现自己的电动轮椅在托运的过程中被严重损毁,导致寸步难行,被困酒店数日无法参加工作。

事后,Maayan Ziv在Instagram上哭诉,“我觉得残疾人没有被关注,就像我们被当作行李一样对待,就像牛一样。”

她称自己在托运之前已经采取了一些预防措施,包括用泡沫包裹轮椅并提早到达机场进行准备。

由于残疾人不能携带个人电动轮椅登机, Ziv托运了她的轮椅,可是在落地后却发现它“坏了”。

“我惊呆了!我的轮椅彻底坏了,看起来断成了两半,整个座位都毁了,几乎不能动,发出很多嘎嘎声和叮当声。令人难置信的是,这轮椅可是非常坚固的金属制成的,能损坏到这个程度除非是它掉了下来或者什么东西掉到它上面。”

Ziv补充,这款轮椅价值约30,000元,重量约300至400磅。一些零件可能无法更换。

Ziv称类似的经历以前就发生过,但这次的情况是最糟糕的。她被困在特拉维夫的酒店里,无法参加重要的残疾人会议。

Ziv说,加拿大需要开始密切关注每月有多少轮椅或踏板车被损坏,以显示问题的严重性。最近美国已经开始关注这个问题。

美国交通部的最新数据显示,美国航空公司“错误处理”了1145辆轮椅和踏板车。

与此同时,她说,当她发送电子邮件抱怨她的轮椅受损时,加航仅向她提供了一张300元的电子优惠券。

她对这个提议感到不满, “这给我带来的不仅仅是不便,这已经影响我的生活、我的健康和我的独立性。”

对此,加航表示:“我们会直接与我们的客户联系,以解决她的困扰。”

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