白高兴：加拿大航司取消这个网站便宜国际机票

最近的机票并不便宜，所以看到一个好的机票价格会非常令人兴奋。但埃德蒙顿的几位想要出国旅行的人就在网上发现了十分划算的机票。

上周五，有人在魁北克的第三方旅游网站FlightHub发现了西捷航空从埃德蒙顿到欧洲各个目的地的往返机票，折扣力度非常大。

于是，埃德蒙顿居民拉娜·库兹克（Lana Kuzyk）就在该网站上购买了四张去爱尔兰都柏林的往返机票，每张票$283。

她说，当她看到便宜的机票时，迅速发短信给丈夫，让他看看这个价格，这是他们梦想的旅行。

之后她完成了购票过程，收到了一封确认邮件，信用卡也被扣了钱。

她把这次成功的交易告诉了她的妹妹，他们也要求加入他们的秋季旅行，所以库兹克又为她的妹妹和妹夫买了两张票。

“我们认为这是板上钉钉的事。你知道，我们以为这样就成功了，打算准备九月份去爱尔兰了，”她说。

库兹克说，她提前请好了假期，并急切地开始计划这次的旅行。

然而这种兴奋是短暂的。

“第二天早上醒来时，我收到了一封来自FlightHub的非常失望的邮件，说我们的航班被取消了，我们将得到退款。”

库兹克说，她被告知弄错了。她说，她打电话给FlightHub，该公司说无法为她做什么。

“我刚从FlightHub得知，西捷航空不会遵守这个价格，所以我们会得到退款，改签另一个航班。”

库兹克订的航班从埃德蒙顿飞往都柏林，中途在卡尔加里停留，原定于9月18日起飞，并于9月27日返回。

截至周二（18日）下午，在西捷航空网站上，同样的航班经济舱含税价格现在为$884.95，两者相差$602。

库兹克认为西捷航空应该兑现折扣价格，然而现在她被航空公司和第三方购票网站拒之门外。

“我有点对他们失去信任了，”她说。

库兹克并不是唯一一个被退票的人。

对于John Long来说，这是一次千载难逢的旅行，他发现10月份往返伦敦的机票价格为$265。他打算带着他的妈妈、7岁的女儿和伴侣去英国看望家人。

和库兹克一样，Long说他也完成了整个购票流程，收到了一封确认邮件，还在西捷航空的应用程序上选择了座位，并预订了休假时间。他在英国的妈妈和阿姨也都提前请了假。

“我告诉我妈妈，告诉我的孩子——每个人都很兴奋。她甚至给在英国的家人打了电话，他们甚至安排好了工作时间。虽然只待了一周，但这一周值得我们去看望很久没见过的家人。”

然而就在大约12个小时后，他们的兴奋破灭了。

“晚上10点30分，我们收到了FlightHub的一封普通邮件，说系统出现了故障，他们不兑现价格什么的，所以立即取消了预订。”

这次旅行原定于10月2日至9日进行，四个人机票的总费用约为$1100。

现在，如果往返伦敦希思罗机场，同样的经济舱票价是每人$906.92，飞往伦敦盖特威克机场是每人$1,253.90，两者相差近$1000。

“这很令人沮丧，因为我是西捷航空的忠实客户。我有西捷航空的万事达卡。我其他的旅行也都是在西捷航空订票的。

Long说，这不是他第一次订到便宜的机票。五年前，他买了一张$250的荷兰皇家航空公司飞往英国的机票，这家航空公司兑现了这个价格。

“西捷航空是一家大公司，如果他们坚持说自己提供了出色的客户服务，他们就应该兑现这一点。”

Long说，他希望尽快去英国，只是不确定什么时候去，也不知道要花多少钱。他说他不会重新预订这家航空公司的机票了

西捷航空在接受Global News采访时表示，他们在周五意识到了第三方网站的错误，这是由于其系统的版本更新导致票价在有限数量的第三方网站上显示错误。

该航空公司媒体关系团队的一份声明称:“值得注意的是，西捷航空没有对票价进行任何调整，这些票价显示错误。”

西捷航空表示，已立即采取行动纠正这一问题，并与第三方网站合作，尽快通知受影响的人。

西捷航空没有透露有多少客户预订了折扣机票。

FlightHub周三表示，该公司不会对低廉的价格负责。

“在7月15日周六的限定时间内，可以在Flighthub.com上预订一些无效的西捷航空机票。我们对这种情况感到很抱歉，我们想借此机会与您沟通，这个不幸的错误是由用于分发机票的第三方提供商造成的。这不是来自FlightHub或西捷航空，”该旅游公司在声明中说。

该公司表示，为了避免客户产生任何困惑，一旦确定这些机票无效，FlightHub就迅速禁用了这些机票，并与西捷航空协调选择了一个缓解计划。FlightHub表示，西捷航空要求取消所有已发出的无效机票。

FlightHub表示，它想对给客户带来的不便表示歉意。

“在FlightHub，我们重视透明度和卓越的客户服务。因此，我们的团队夜以继日地工作，在最初预订时间不到24小时内通知所有受影响的客户，以便他们可以为他们的旅行预订新的有效机票。”

ref：https://globalnews.ca/news/9841703/westjet-flighthub-europe-cheap-tickets/

图片：加通社、视频截图